Raptorex
Raptorex
Для того чтобы ваши станки Raptorex служили вам долгие годы, важны регулярное обслуживание и правильные сервисные процедуры. Ниже вы найдёте условия гарантии, рекомендации по обслуживанию и все этапы ремонтного процесса.
Mini — 1 год · Pro и Industrial — 2 года
Очистка, смазка и обслуживание шпинделя
Заявка → Диагностика → Предложение → Ремонт → Выдача
Станки Raptorex покрываются гарантией от дефектов материалов и изготовления в течение следующих сроков:
Регулярное обслуживание сохраняет точность станка и продлевает срок его службы. Вот основные процедуры ухода:
После каждого использования удаляйте стружку и пыль со стола, направляющих и винтов. Можно использовать сжатый воздух или щётку. Защищайте плату управления и электронный блок от пыли.
Периодически смазывайте направляющие и винты подходящей смазкой. Рекомендуется проводить смазку каждые 2–4 недели в зависимости от интенсивности использования.
Содержите подшипники шпинделя и зону цанги в чистоте. При замене фрезы затягивайте цангу, чтобы инструмент сидел плотно. При появлении посторонних шумов или вибрации обращайтесь в наш сервисный центр.
Если вы обнаружили неисправность станка, наш сервисный процесс проходит следующие этапы:
Заполните форму заявки на сервис или свяжитесь с нами по линии технической поддержки. Опишите неисправность как можно подробнее.
Наша команда рассматривает вашу заявку, определяет возможные причины неисправности и информирует вас.
Если требуется ремонт, вам направляется предложение с указанием объёма работ и стоимости. При гарантийных неисправностях предложение не требуется.
После вашего одобрения начинается ремонт. Благодаря 100% локальному производству запасные части поставляются быстро.
Отремонтированный станок проходит тестирование и передаётся вам. Срок передачи зависит от наличия деталей; при наличии на складе ремонт завершается максимум в течение 1 месяца.